Je hoofdnummer staat op je website, je facturen en in het geheugen van je klanten. Dat nummer wil je niet kwijt als je overstapt naar Microsoft Teams. Goed nieuws: dat hoeft ook niet.
Met nummerporting neem je je bestaande nummers mee. Je klanten merken er niets van. Behalve dat je daarna beter bereikbaar bent.
Wat is nummerporting?
Bij porting verhuist een telefoonnummer van je huidige provider naar een nieuwe. Het nummer blijft hetzelfde, alleen de leverancier en de techniek erachter veranderen.
Wat heb je nodig?
Voordat je een portering aanvraagt, zet je deze gegevens klaar:
- Een overzicht van alle nummers en nummerreeksen die je wilt meenemen.
- De naam van je huidige provider en je klantnummer.
- De bedrijfsgegevens zoals ze bij die provider bekend zijn.
- Een getekende machtiging of overstapformulier.
- Een gewenste overstapdatum en -tijd.
Kloppen de gegevens niet precies met wat de oude provider kent? Dan wordt de aanvraag afgewezen. Dat is de meest voorkomende oorzaak van vertraging.
Hoe lang duurt het?
Dat hangt af van de provider en het soort nummer. Reken op enkele werkdagen tot een paar weken. Plan dus niet de week voor je oude contract afloopt.
De overstapdag
Op de afgesproken dag wordt het nummer omgezet. Dat duurt meestal kort. Zorg dat alles in Teams al klaarstaat:
- Gebruikers hebben een Teams Phone-licentie en zijn ingericht.
- Auto attendants en call queues zijn gebouwd en getest.
- Medewerkers weten wat er verandert en hoe ze bellen in Teams.
- Er is iemand beschikbaar om direct na de omzetting te testen.
Vergeet deze nummers niet
Bij een overstap duiken altijd nummers op waar niemand aan dacht:
- Faxnummers die nog in een oud formulier staan.
- Alarmlijnen en liftnummers.
- Oude actienummers die nog op een folder staan.
- Nummers van een vestiging die al lang gesloten is.
Bepaal per nummer: meenemen, opzeggen of doorschakelen.
Nummerporting is meer dan techniek
De techniek is meestal het makkelijke deel. Het lastige deel is overzicht: welke nummers zijn er, wie gebruikt ze en wat moet er gebeuren als iemand belt? Met 365 Phone Connect nemen we dat overzicht mee in de overstap. Zo begin je in Teams met een opgeruimde structuur, niet met de rommel van je oude centrale.
Wil je overstappen zonder je nummers kwijt te raken? Plan een gesprek en we maken samen een overstapplan.
Veelgestelde vragen
Kan ik al mijn nummers porteren?
In de meeste gevallen wel. Bijzondere nummers, zoals betaalnummers of nummers uit een ander netnummergebied, vragen soms extra aandacht.
Ben ik tijdens de portering onbereikbaar?
Meestal niet of maar heel kort. Met een goede planning kies je een rustig moment.
Kan ik nummers stapsgewijs porteren?
Ja. Veel organisaties porteren per vestiging of per afdeling. Dat beperkt het risico.
