Bereikbaarheid die meegroeit met jouw organisatie
Van professioneel bellen in Microsoft Teams tot klantcontext, rapportages en stuurinformatie. Met 365 Phone kies je de oplossing die past bij jouw organisatie vandaag, én morgen.
Waar loopt jouw organisatie tegenaan?
Bereikbaarheid is meer dan telefonie. Het gaat over hoe klanten, leveranciers en collega's jouw organisatie ervaren. Herken je één of meer van deze uitdagingen? Dan is het tijd om anders naar bereikbaarheid te kijken.
Slecht bereikbaar
Klanten verwachten direct contact met de juiste persoon. Gemiste oproepen, lange wachttijden of eindeloos doorverbinden zorgen voor frustratie bij klanten én medewerkers. Professionele bereikbaarheid begint met een duidelijke structuur waarin gesprekken direct op de juiste plek terechtkomen.
De telefooncentrale past niet meer bij vandaag
Hybride werken vraagt om moderne communicatie. Veel organisaties werken inmiddels volledig in Microsoft Teams, terwijl telefonie nog draait op een losse telefooncentrale. Dat zorgt voor extra beheer, dubbele kosten en een versnipperde gebruikerservaring.
Klantinformatie is niet beschikbaar tijdens gesprekken
Je wilt weten wie er belt als je opneemt. Medewerkers verliezen kostbare tijd met zoeken naar klantgegevens, orders of eerdere contactmomenten. Door telefonie te verbinden met CRM-, ERP- en servicemanagementsystemen ontstaat direct context tijdens elk gesprek.
Geen inzicht in bereikbaarheid
Je voelt dat het beter kan, maar weet niet waar. Hoeveel oproepen worden gemist? Op welke momenten ontstaan wachtrijen? Welke teams zijn overbelast? Zonder inzicht blijft bereikbaarheid gebaseerd op aannames in plaats van feiten.
Werk en privé lopen door elkaar
Zakelijke bereikbaarheid hoort zakelijk georganiseerd te zijn. Wanneer medewerkers hun mobiele nummer gebruiken voor klantcontact vervagen grenzen tussen werk en privé. Met zakelijke nummers via Teams blijft de organisatie bereikbaar, ongeacht wie er werkt of van functie verandert.
Beheer kost te veel tijd
IT moet kunnen vernieuwen, niet alleen onderhouden. Traditionele telefonie vraagt vaak om specialistische kennis, losse beheerportalen en externe leveranciers. Een moderne oplossing maakt beheer eenvoudiger, voorspelbaarder en beter schaalbaar.
Professionele bereikbaarheid gaat verder dan telefonie.
Klanten willen snel geholpen worden. Medewerkers willen eenvoudig samenwerken. Management wil inzicht en grip. Daarom kijken wij niet naar telefoonnummers of centrales, maar naar de complete reis van een inkomend gesprek.
Stap 1 — Bereikbaar
Iedere oproep komt op de juiste plek terecht. Zakelijke nummers, slimme routering, openingstijden, wachtrijen en Teams Telefonie vormen samen de basis voor professionele bereikbaarheid.
Stap 2 — Context
Medewerkers weten direct wie er belt. Door telefonie te integreren met CRM-, ERP- en servicemanagementsystemen ontstaat direct inzicht in de klant, contacthistorie en lopende zaken.
Stap 3 — Inzicht
Verbeter bereikbaarheid op basis van feiten. Realtime dashboards en rapportages maken zichtbaar waar kansen liggen om sneller, beter en consistenter bereikbaar te zijn.
Stap 1 — Bereikbaar
Iedere oproep komt op de juiste plek terecht. Zakelijke nummers, slimme routering, openingstijden, wachtrijen en Teams Telefonie vormen samen de basis voor professionele bereikbaarheid.
Stap 2 — Context
Medewerkers weten direct wie er belt. Door telefonie te integreren met CRM-, ERP- en servicemanagementsystemen ontstaat direct inzicht in de klant, contacthistorie en lopende zaken.
Stap 3 — Inzicht
Verbeter bereikbaarheid op basis van feiten. Realtime dashboards en rapportages maken zichtbaar waar kansen liggen om sneller, beter en consistenter bereikbaar te zijn.
Veel organisaties starten met het vervangen van hun telefooncentrale. Maar de echte winst ontstaat wanneer bereikbaarheid, klantcontext en stuurinformatie samenkomen in één moderne oplossing. Dat is precies waarom 365 Phone is opgebouwd uit Connect, Flow en Insight.
Onze oplossingen
Een oplossing voor iedere fase van bereikbaarheid. Of je nu jouw telefooncentrale wilt vervangen, klantinformatie tijdens gesprekken zichtbaar wilt maken of wilt sturen op bereikbaarheid. 365 Phone groeit mee met de behoeften van jouw organisatie.
365 Phone Connect
Professioneel bereikbaar. Vervang je telefooncentrale door Microsoft Teams en zorg dat iedere oproep op de juiste plek terechtkomt. Ideaal voor organisaties die een moderne basis voor bereikbaarheid zoeken.
Ontdek 365 Phone Connect365 Phone Flow
Klantcontext tijdens gesprekken. Geef medewerkers direct inzicht in klantinformatie door telefonie te verbinden met CRM-, ERP- en servicemanagementsystemen. Ideaal voor organisaties die sneller en persoonlijker willen helpen.
Ontdek 365 Phone Flow365 Phone Insight
Sturen op bereikbaarheid. Maak bereikbaarheid meetbaar met dashboards, rapportages en KPI's voor management en teamleiders. Ideaal voor organisaties die willen optimaliseren op basis van feiten.
Ontdek 365 Phone InsightVan bereikbaar zijn naar klantcontext en stuurinformatie. Zo groeit bereikbaarheid mee met de ambities van jouw organisatie.
Start met wat je vandaag nodig hebt en breid uit wanneer jouw organisatie toe is aan de volgende stap.
100% Microsoft 365
Waarom organisaties kiezen voor 365 Phone
Snel live
Geen maandenlange implementaties. Start met een bewezen inrichting en groei door wanneer jouw organisatie daar klaar voor is.
Eén werkplek
Bellen, chatten, vergaderen en samenwerken vanuit Microsoft Teams.
Zakelijke bereikbaarheid
Werk en privé blijven gescheiden dankzij zakelijke nummers en centrale bereikbaarheid.
Integratie met jouw systemen
Koppel telefonie aan CRM-, ERP- en servicemanagementoplossingen voor meer context tijdens gesprekken.
Inzicht en sturing
Maak bereikbaarheid meetbaar met dashboards, rapportages en KPI's.
Voorspelbare kosten
Een duidelijke maandelijkse investering zonder grote telecomprojecten of onverwachte verrassingen.
Bereikbaarheid wordt pas echt waardevol wanneer technologie, processen en mensen samenkomen in één oplossing.
Veel organisaties willen beter bereikbaar zijn, maar zitten niet te wachten op een ingewikkeld telecomproject. Daarom combineert 365 Phone de kracht van Microsoft Teams met een praktische aanpak voor zakelijke bereikbaarheid. Geen losse systemen, complexe implementaties of onduidelijke keuzes. Gewoon een oplossing die werkt voor medewerkers, klanten én management. De positionering van 365 Phone draait om professionele bereikbaarheid via Teams, een productmatige aanpak en een groeipad van Connect naar Flow en Insight.
Welke organisatie ben jij?
Van gemeenten tot zorginstellingen en van scholen tot commerciële organisaties. 365 Phone sluit aan op de manier waarop jouw organisatie communiceert, samenwerkt en bereikbaar wil zijn.
Lokale overheid, steden en gemeentes
Bereikbaar voor inwoners en ondernemers
Gemeenten, gemeenschappelijke regelingen en uitvoeringsorganisaties hebben behoefte aan betrouwbare bereikbaarheid, slimme routering en optimale dienstverlening richting burgers. Typische uitdagingen: veel inkomende gesprekken, verschillende afdelingen en publiekslijnen, hybride werken.
Gezondheidszorg
Communicatie die nooit mag stilvallen
Zorginstellingen, GGD’en, huisartsenposten en welzijnsorganisaties vertrouwen dagelijks op telefonie voor patiëntcontact, triage en samenwerking tussen teams.
Typische uitdagingen: hoge bereikbaarheidseisen, wisselende diensten en locaties, piekbelasting bij campagnes of crises.
Onderwijs
Bereikbaar voor studenten, leerlingen en ouders
Scholen, ROC's, hogescholen en onderwijsorganisaties zoeken een moderne communicatieoplossing die eenvoudig beheerbaar is en meegroeit met de organisatie. Typische uitdagingen: beperkte IT-capaciteit, veel mobiele medewerkers, verschillende locaties, receptieposten.
MKB & Zakelijke Dienstverlening
Professioneel bereikbaar zonder complexiteit
Van accountants en advocaten tot maakbedrijven en zakelijke dienstverleners. Eén oplossing voor bellen, samenwerken en klantcontact. Typische uitdagingen:
groei van de organisatie, verouderde telefooncentrales, behoefte aan flexibiliteit en kostenbeheersing.
Wat wil je weten over 365 Phone?
Of je nu jouw telefooncentrale wilt vervangen of gewoon beter bereikbaar wilt zijn via Microsoft Teams. Hieronder beantwoorden we de vragen die wij het vaakst krijgen. De gekozen thema's sluiten aan op de eerder uitgewerkte FAQ-structuur voor 365 Phone.
365 Phone helpt organisaties professioneel bereikbaar te zijn via Microsoft Teams. Met zakelijke nummers, slimme routering en een oplossing die meegroeit met jouw behoefte aan bereikbaarheid, klantcontext en inzicht.
Teams Telefonie is de technologie. 365 Phone voegt daar een bewezen inrichting, beheer, ondersteuning en een logisch groeipad aan toe.
In vrijwel alle situaties kunnen bestaande telefoonnummers worden behouden. Tijdens een kennismaking bekijken we samen de mogelijkheden voor jouw organisatie.
365 Phone is ontworpen voor een snelle en gestandaardiseerde activatie. De doorlooptijd hangt af van jouw huidige situatie, wensen en eventuele nummermigraties. Een doorlooptijd van dagen is realistischer dan weken.
Nee. Vaak heeft slechts een deel van de organisatie een telefonische rol. Denk aan sales, service, receptie, binnendienst of management. Daardoor blijft de oplossing overzichtelijk en kostenefficiënt.
Connect helpt organisaties professioneel bereikbaar te zijn. Flow voegt klantcontext toe tijdens gesprekken. Insight maakt bereikbaarheid meetbaar met dashboards en rapportages. Samen vormen zij een logisch groeipad.
Nee. 365 Phone is ontwikkeld voor organisaties die professionele bereikbaarheid belangrijk vinden en willen meegroeien zonder complexe telecomprojecten.
Nee. Organisatiebereikbaarheid wordt ingericht via zakelijke nummers. Medewerkers kunnen wel mobiel werken via Teams, terwijl werk en privé duidelijk gescheiden blijven.
Ja. Je kunt starten met professionele bereikbaarheid en later doorgroeien naar klantcontext, dashboards, rapportages en toekomstige AI-functionaliteiten wanneer jouw organisatie daar klaar voor is.
Je hoeft bereikbaarheid niet alleen op te lossen.
Of je nu jouw telefooncentrale wilt vervangen, beter inzicht wilt krijgen in bereikbaarheid of de eerste stap wilt zetten richting modern klantcontact. We denken graag met je mee en laten zien welke aanpak het beste past bij jouw organisatie. Wat je kunt verwachten is: inzicht in je huidige situatie, advies over bereikbaarheid, klantcontact en Teams, een passend groeipad van Connect naar Flow en Insight, geen verkooppraatje, maar een eerlijk adviesgesprek.