Maak van Microsoft Teams een intelligent klantcontactplatform
Combineer Microsoft Teams met uw CRM-systeem en geef medewerkers direct inzicht in klanten, dossiers en gesprekken. Met 365 Phone Flow verbindt u telefonie, klantinformatie en processen in één gebruiksvriendelijke werkomgeving.
365 Phone Flow
Werk vanuit Microsoft Teams, met alle klantinformatie binnen handbereik
Klant direct herkend
Bij een inkomende oproep verschijnt automatisch de juiste klantkaart. Medewerkers zien direct wie er belt, welke organisatie erbij hoort en welke informatie relevant is voor het gesprek.
Minder klikken, meer aandacht
Geen tijdverlies door het openen van meerdere applicaties. Werk vanuit Microsoft Teams en geef klanten de aandacht die zij verdienen.
Inzichtelijke registratie
Leg gespreksinformatie vast in uw CRM- of bedrijfssysteem. Zo blijft belangrijke informatie behouden en kunnen collega's eenvoudig verder waar een gesprek is geëindigd.
Meer context tijdens ieder gesprek
Een telefoongesprek gaat zelden alleen over telefonie. Medewerkers hebben klantinformatie, dossiers en openstaande acties nodig om direct verder te kunnen helpen.
365 Phone Flow brengt deze informatie automatisch samen binnen Microsoft Teams. Zodra een gesprek binnenkomt, verschijnt de juiste context uit uw CRM-, ERP- of bedrijfssysteem. Hierdoor verlopen gesprekken efficiënter, persoonlijker en zonder onnodig zoeken.
Uw bedrijfsapplicaties direct beschikbaar vanuit Teams
Klantgegevens bevinden zich vaak verspreid over meerdere systemen. Met 365 Phone Flow worden relevante gegevens automatisch beschikbaar gemaakt binnen Microsoft Teams, zodat medewerkers direct beschikken over de juiste context tijdens ieder gesprek.
Dankzij het Bubble-platform van Red Cactus koppelt 365 Phone Flow met CRM-, ERP- en branchespecifieke applicaties. Hierdoor werken medewerkers vanuit één vertrouwde omgeving terwijl informatie uit verschillende systemen op het juiste moment samenkomt.
Laat processen automatisch meebewegen met het gesprek
Een telefoongesprek is vaak het startpunt van een proces. Met 365 Phone Flow kunnen acties automatisch worden gestart op basis van een inkomend of uitgaand gesprek.
Denk aan het openen van dossiers, het registreren van contactmomenten, het aanmaken van taken of het verrijken van klantgegevens. Zo vermindert de administratieve last en krijgen medewerkers meer tijd voor waardevol klantcontact.
Koppelt met meer dan 200 bedrijfsapplicaties
Integreer Microsoft Teams met toonaangevende CRM-, ERP- en branchespecifieke applicaties via het krachtige Bubble-platform van Red Cactus.
De perfecte combinatie van technologie en expertise
Bubble van Red Cactus en de implementatiekracht van 365 Angels zorgen samen voor een oplossing die technisch én organisatorisch aansluit op uw processen.
Plan een gesprekBewezen technologie
Bubble van Red Cactus is een krachtig platform voor CRM-integraties, schermpop-ups en procesautomatisering binnen Microsoft Teams.
Meer dan 200 integraties
Koppel Microsoft Teams met CRM-, ERP- en branchespecifieke applicaties en werk vanuit één vertrouwde omgeving.
Implementatie & adoptie
365 Angels begeleidt organisaties bij advies, implementatie, gebruikersadoptie en beheer van de oplossing.
Eén aanspreekpunt
Van ontwerp tot beheer: u profiteert van een oplossing die technisch én organisatorisch aansluit op uw processen.
Veelgestelde vragen over Teams Telefonie met CRM-integratie
365 Phone Flow ondersteunt koppelingen met meer dan 200 CRM-, ERP- en branchespecifieke applicaties via het Bubble-platform van Red Cactus.
Antwoord op vJa. Medewerkers blijven werken vanuit Microsoft Teams terwijl relevante klantinformatie automatisch beschikbaar wordt gemaakt tijdens gesprekken.raag 2.
Ja. Op basis van het telefoonnummer kan automatisch de juiste klant-, contact- of dossierinformatie worden getoond.
Ja. Afhankelijk van de gekoppelde applicatie kan gespreksinformatie automatisch worden vastgelegd, zodat handmatige administratie wordt beperkt.
365 Angels verzorgt advies, implementatie, adoptiebegeleiding en beheer van 365 Phone Flow binnen uw organisatie.
Ja. Naast standaardintegraties biedt het Bubble-platform mogelijkheden voor maatwerk en koppelingen met bedrijfsspecifieke applicaties.
Klaar om Microsoft Teams te verbinden met uw bedrijfsapplicaties?
Ontdek hoe 365 Phone Flow klantinformatie, bedrijfsapplicaties en telefonie samenbrengt in één gebruiksvriendelijke werkomgeving binnen Microsoft Teams.
Direct bereikbaar
Afspraak inplannenWaarom contact opnemen?
- Direct contact met een expert (geen sales agenten)
- Vrijblijvende verkenning van jouw situatie
- Binnen 2 werkdagen inhoudelijke reactie
- Concrete handvatten voor jouw volgende stap