Wat is er gewijzigd?
Clobba Flex gebruikte Microsoft-functionaliteit om de actuele omvang van een Teams Call Queue uit te lezen. Microsoft heeft echter besloten deze informatie niet langer op dezelfde manier beschikbaar te stellen.
In de actuele Microsoft-documentatie voor Get-CsCallQueue staat expliciet dat de statistiek voor de actuele wachtrijgrootte de waarde 0 retourneert. Microsoft geeft daarnaast aan dat deze output eind oktober 2026 geheel wordt verwijderd. Zie deze link
Het gevolg is zichtbaar in Clobba Flex: de widget ‘Aantal wachtenden’ blijft op 0 staan, ook als er daadwerkelijk gesprekken wachten.
Is er een oplossing?
Ja. Code Software, de ontwikkelaar van Clobba Flex, heeft een alternatieve oplossing ontwikkeld waarmee het aantal wachtende gesprekken weer real-time kan worden weergegeven.
Deze oplossing moet worden geactiveerd voor organisaties die de betreffende widget gebruiken.
Wat moet u doen?
Gebruikt uw organisatie binnen Clobba Flex de widget‘Aantal wachtenden’ en wilt u het real-time inzicht herstellen? Neem dan contact op met help@365-angels.com. Wij controleren de situatie en helpen u bij het activeren van de nieuwe oplossing.
Meer weten?
Microsoft beschrijft de wijziging in de documentatie van Get-CsCallQueue: Microsoft Learn: Get-CsCallQueue
