Veel gemeenten hebben geïnvesteerd in Microsoft 365, SharePoint, Teams en Teams Telefonie. Toch blijft de gewenste organisatorische verandering vaak uit. Deze whitepaper laat zien waarom digitale transformatie geen IT-project is, welke signalen wijzen op vastgelopen verandering en hoe lokale overheden technologie, processen en eigenaarschap beter op elkaar kunnen afstemmen. Aan de hand van Teams Telefonie en dienstverlening aan inwoners krijgt u praktische handvatten om meer waarde uit Microsoft 365 te halen.